Abteilungsleiter Stefan Albrecht verspricht sich viel von der neuen Technik. Die KI befreit die Belegschaft von zeitraubenden Vorarbeiten, die nichts mit der rechtlichen Prüfung zu tun haben. So bleibt mehr Zeit für die eigentliche Sachbearbeitung. Auch der zuständige Beigeordnete Gunnar Ohrndorf sieht in dem Projekt einen Meilenstein für das digitale Rathaus. Dank einer speziellen Experimentierklausel für KI-Anwendungen kann Wuppertal dieses innovative Produkt nun im Alltag einsetzen.

Niemand muss befürchten, dass ein Computer allein über das Geld entscheidet. Das Programm dient lediglich als Werkzeug. Es erkennt Lücken oder Unstimmigkeiten und gibt den Sachbearbeitern wertvolle Hinweise. Ein integrierter Chat-Assistent hilft zudem bei der Recherche, indem er interne Regeln und Ministeriumsweisungen blitzschnell findet. Die endgültige Entscheidung über jeden einzelnen Antrag treffen weiterhin ausschließlich die Menschen im Amt.

Die Stadt plant bereits den nächsten Ausbau der Technik. Bald soll die Software die Daten direkt an das Auszahlungsprogramm senden. Schon heute erkennt das System handgeschriebene Texte mit einer Genauigkeit von über 95 Prozent. Dieser Wert soll noch weiter steigen. Für Ressortleiter Jochen Braun ist das Ziel klar: Der Service für die Einwohner muss noch besser werden, während die Prozesse im Rathaus schneller ablaufen.

Personaldezernentin Dr. Sandra Zeh betont, wie wichtig dieser Schritt angesichts des Fachkräftemangels ist. Die Digitalisierung hilft der Stadt dabei, handlungsfähig zu bleiben. Wenn die Technik Routineaufgaben übernimmt, können sich die Mitarbeiter auf komplexe Fälle und wichtige Entscheidungen konzentrieren. Der Einsatz der KI aus München ist somit ein zentraler Baustein, um die Arbeitskultur in der Verwaltung zu modernisieren und für die Zukunft zu rüsten.

Quelle: Stadt Wuppertal