Die Stimmung unter den Bürgerinnen und Bürgern sei ausgezeichnet gewesen, so die Bilanz. Und auch das Team war gut aufgelegt. Es wurden sehr viele Dankeschöns für den Extra-Samstagsdienst ausgesprochen.

Der Service-Samstag war der erste von fünf Wochenend-Einsätzen, die das EMA-Team freiwillig leistet, um zusätzliche Termine für die Bürgerinnen und Bürger anbieten zu können. Weitere Service-Samstage sind am 14., 21. und 28. Februar sowie am 7. März jeweils von 8 Uhr bis 13 Uhr in der ehemaligen Bundesbahndirektion am Döppersberg.

In diesen Servicestunden können Anträge für Pässe und Personalausweise gestellt werden, denn gerade diese Anliegen sind aktuell besonders nachgefragt. So soll der Termin-Rückstau durch fehlendes Personal gerade vor den Osterferien spürbar abgemildert werden.

Stadtdirektor und Ordnungsdezernent Matthias Nocke dankte dem EMA-Team für seinen Einsatz: „Die Freiwilligenarbeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Samstag zeigt, wie stark unser Team trotz der personellen Unterbesetzung zusammenhält und Verantwortung übernimmt, um wichtige Verwaltungsprozesse zeitnah abzuwickeln.“ Für langfristig wirksame Service-Verbesserungen müsse es allerdings gelingen, die Attraktivität der Verwaltungs-Arbeitsplätze im Front-Office, also in den Publikumsbereichen, im Vergleich mit anderen Bereichen konkurrenzfähig zu halten.

In den vergangenen Jahren sei es durch konsequente Prozessoptimierung, Personalaufwuchs und ein hoch engagiertes Team gelungen, das Wuppertaler Einwohnermeldeamt zu einem der bundesweit bestbewerteten Meldeämter zu machen. „Diese Erfolge lassen sich aber nicht halten, wenn permanent Beschäftigte nach aufwendiger Einarbeitung in andere Leistungseinheiten mit Home Office-Option und flexiblen Arbeitszeiten abwandern. Da muss spürbar gegengesteuert werden.“

Die Termine für die folgenden vier Service-Samstage werden fortlaufend im Reservierungssystem freigegeben.